Politica de Livrare
Această politică stabilește condițiile de livrare a produselor comercializate prin intermediul magazinului online zerosecrets.ro, operat de CLC SMART GEAR SRL, având sediul în Str. Bernard Shaw nr. 9, Bl. X6, Ap. 10, Oradea, jud. Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025002969009, CUI 51144426.
1. Serviciul de livrare
Livrarea produselor se realizează exclusiv prin intermediul companiei de curierat Sameday Courier, partener logistic oficial ZeroSecrets.ro.
Toate comenzile sunt procesate rapid, iar coletele sunt ambalate corespunzător pentru a garanta siguranța produselor în timpul transportului.
Termenul standard de livrare este de 1–2 zile lucrătoare, calculat din momentul confirmării comenzii și predării coletului către curier.
2. Costuri de livrare
Transportul este gratuit pentru toate comenzile de peste 500 lei (TVA inclus).
Pentru comenzile sub această valoare, se aplică următoarele tarife standard:
Livrare la domiciliu (serviciu standard Sameday) – 19 lei pentru colete de până la 1 kg;
pentru fiecare kilogram suplimentar se adaugă 2 lei/kg.Livrare la easybox (locker Sameday) – 12 lei pentru colete de până la 1 kg;
pentru fiecare kilogram suplimentar se adaugă 2 lei/kg.Serviciu ramburs (plată la livrare) – comision 1% din valoarea rambursului.
Asigurare colet (opțională) – 1% din valoarea declarată a produsului.
Tarifele includ TVA și pot fi ajustate periodic în funcție de indicele de combustibil publicat de Sameday.
3. Termenul de livrare
În cazuri speciale (condiții meteo nefavorabile, perioade de sărbători, campanii promoționale, stare de urgență etc.), termenul de livrare se poate prelungi, fără a depăși maximum 30 de zile calendaristice, conform OUG 34/2014.
Termenul estimativ de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele libere legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
4. Confirmarea și urmărirea comenzii
După expedierea coletului, veți primi prin e-mail sau SMS un cod de urmărire (tracking) furnizat de Sameday, pentru a putea verifica în timp real statusul livrării.
Dacă nu primiți confirmarea expediției în termen de 48 ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați la adresa: office@zerosecrets.ro
5. Transferul riscului și al proprietății
Proprietatea asupra produselor se transferă către client în momentul plății integrale și primirii fizice a coletului.
Riscul de pierdere, furt sau deteriorare a produselor este transferat clientului în momentul semnării de primire a coletului livrat de curier.
6. Verificarea coletului la livrare
La primirea coletului, clientul este obligat să verifice integritatea ambalajului și a produsului, în prezența curierului.
Dacă există semne de deteriorare (ambalaj rupt, cutie umedă, deformări etc.), se recomandă:
refuzarea coletului;
menționarea pe AWB a motivului refuzului;
realizarea de fotografii ale coletului;
notificarea imediată a vânzătorului la: office@zerosecrets.ro.
Sesizările privind daunele apărute în timpul transportului sunt acceptate numai la momentul livrării.
După semnarea documentului de primire, se consideră că produsul a fost livrat în stare corespunzătoare și completă.
7. Condiții speciale de livrare
Nu se efectuează livrări internaționale.
Pentru comenzile cu valoare mare sau care conțin produse voluminoase, vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans.
În cazul în care un produs nu poate fi livrat în termenul maxim legal de 30 zile, clientul va fi informat și poate opta pentru rambursarea integrală a sumei achitate.
8. Responsabilitatea transportului
Produsele sunt expediate în ambalaje corespunzătoare, furnizate de producători și sigilate de personalul logistic ZeroSecrets.ro.
Ambalajele sunt adaptate fiecărui produs pentru a preveni deteriorarea cauzată de șocuri mecanice în timpul transportului.Singurele deteriorări posibile pot rezulta din manipularea necorespunzătoare a coletelor de către curier, situație în care clientul trebuie să întocmească proces-verbal de constatare împreună cu agentul de livrare.
Contact pentru livrări
CLC SMART GEAR SRL
CUI: 51144426
Nr. Reg. Com.: J2025002969009
Sediu: Str. Bernard Shaw nr. 9, Bl. X6, Ap. 10, Oradea, jud. Bihor, email: office@zerosecrets.ro
