Termeni și condiții
Prin accesarea, vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul zerosecrets.ro, declarați că ați citit, înțeles și acceptat integral Termenii și Condițiile prezentate în acest document.
1.Informații generale
Site-ul zerosecrets.ro este administrat de:
CLC SMART GEAR SRL, cu sediul în Oradea, Str. Bernard Shaw nr. 9, Bl. X6, Ap. 10, Județul Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J5/2969/2024, având CUI 51144426, telefon 0771 523 526, denumită în continuare Furnizor.
Persoana fizică sau juridică ce comandă produse de pe acest site este denumită în continuare Client.
Marca Zero Secrets® este înregistrată la Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO) sub numărul de cerere 019256922, ca marcă figurativă cu elemente verbale, deținută de CLC SMART GEAR SRL.
Aceasta este protejată la nivelul Uniunii Europene conform Regulamentului (UE) 2017/1001 privind marca Uniunii Europene.
2.Conținutul site-ului
Conținutul site-ului zerosecrets.ro (texte, imagini, fișiere media, descrieri, specificații, cod sursă) este proprietatea CLC SMART GEAR SRL și este protejat de legislația română privind drepturile de autor.
Reproducerea, copierea sau utilizarea oricăror materiale fără acordul scris al Furnizorului este interzisă.
Imaginile produselor au caracter informativ – pot conține accesorii neincluse în pachetul standard.
Specificațiile tehnice pot fi modificate fără notificare prealabilă și nu constituie angajament contractual.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza conținutul site-ului în orice moment, fără anunț prealabil.
3.Declinarea responsabilității
Descrierile produselor, specificațiile și imaginile sunt prezentate cu scop informativ.
CLC SMART GEAR SRL nu garantează că toate informațiile afișate sunt complet lipsite de erori (de preț, stoc, specificații tehnice etc.).
În cazul în care o comandă nu poate fi onorată din cauza unei erori, Furnizorul își rezervă dreptul de a o anula și va informa Clientul în cel mai scurt timp.
Valoarea maximă a răspunderii Furnizorului față de Client este egală cu valoarea produsului achiziționat. Furnizorul nu poate fi ținut răspunzător pentru pierderi indirecte, cheltuieli sau prejudicii cauzate de neexecutarea sau executarea defectuoasă a contractului.
CLC SMART GEAR SRL, administratorul site-ului zerosecrets.ro, nu își asumă responsabilitatea pentru scopul în care sunt utilizate produsele achiziționate de pe site.
Produsele comercializate de ZeroSecrets.ro sunt destinate exclusiv utilizării legale, morale și conforme cu normele de bună conduită, în limitele stabilite de legislația română și europeană.
Furnizorul descurajează ferm utilizarea produselor în afara cadrului legal, în scopuri abuzive, de hărțuire, spionaj neautorizat, interceptare ilegală sau orice altă activitate care încalcă drepturile și libertățile fundamentale ale persoanelor.
Clientul este unicul responsabil pentru modul de utilizare al echipamentelor de supraveghere, monitorizare sau înregistrare achiziționate de pe site.
Prin achiziționarea produselor de pe zerosecrets.ro, Clientul declară că înțelege și acceptă faptul că utilizarea acestor produse trebuie realizată numai în scopuri legale, etice și proporționale.
Produsele comercializate sunt recomandate, în principal:
autorităților publice (instituții de ordine, siguranță sau protecție);
companiilor private și persoanelor juridice autorizate să desfășoare activități de securitate, supraveghere sau monitorizare;
persoanelor fizice care folosesc echipamentele în scop personal, pe proprietatea proprie, fără a încălca dreptul la viață privată al altor persoane.
În cazul în care produsele sunt achiziționate de persoane fără competențe profesionale în domeniu, acestea au obligația legală de a informa persoanele vizate că sunt supravegheate, conform prevederilor legislației privind protecția vieții private și a datelor cu caracter personal (GDPR).
Orice utilizare abuzivă, neautorizată sau ilegală a echipamentelor de supraveghere, monitorizare, înregistrare audio-video sau localizare GPS revine în exclusivitate în responsabilitatea cumpărătorului, fără nicio răspundere din partea CLC SMART GEAR SRL.
Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza vânzarea anumitor produse către clienți în cazul în care există indicii rezonabile privind utilizarea acestora în scopuri ilegale sau contrare moralității publice.
În plus, orice încercare de încălcare a legislației României, adusă la cunoștința CLC SMART GEAR SRL, va fi raportată de urgență autorităților competente, inclusiv organelor de aplicare a legii.
4.Protecția și confidențialitatea datelor
CLC SMART GEAR SRL, cu sediul în Oradea, Str. Bernard Shaw nr. 9, Bl. X6, Ap. 10, județul Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J5/2969/2024, având CUI 51144426, este operator de date cu caracter personal, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”) și Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România.
4.1. Principii generale
CLC SMART GEAR SRL se angajează să prelucreze datele personale:
în mod legal, echitabil și transparent;
în scopuri determinate, explicite și legitime;
doar în măsura necesară îndeplinirii acelor scopuri;
păstrând datele actualizate și exacte;
pentru o perioadă limitată, conform scopului colectării;
asigurând securitatea și confidențialitatea lor prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
4.2. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor
Datele personale sunt colectate și prelucrate exclusiv în următoarele scopuri legitime:
Executarea contractului sau preluarea comenzilor online – conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR:
preluarea și procesarea comenzilor;
emiterea facturilor și certificatelor de garanție;
livrarea produselor;
asigurarea suportului post-vânzare.
Îndeplinirea obligațiilor legale – conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR:
evidențe contabile și fiscale;
raportări către autorități (ANAF, ANPC etc.);
respectarea cerințelor legale de arhivare.
Interesul legitim al operatorului – conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR:
îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
securizarea conturilor și prevenirea fraudelor;
protejarea infrastructurii IT.
Consimțământul explicit al utilizatorului – conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR:
trimiterea de newslettere și comunicări comerciale;
participarea la campanii promoționale;
utilizarea cookie-urilor de analiză și marketing (Google Analytics, Meta Ads etc.).
4.3. Categorii de date prelucrate
În funcție de activitatea utilizatorului pe site, putem prelucra:
nume și prenume;
adresă de livrare și facturare;
adresă de e-mail și număr de telefon;
date privind comenzile efectuate și comportamentul de cumpărare;
adresa IP, identificatori online și cookie-uri;
date de plată (furnizate securizat prin procesatori autorizați).
Refuzul de a furniza aceste date poate duce la imposibilitatea procesării și livrării comenzilor.
4.4. Colectarea datelor se poate realiza:
a. la achiziționarea unui produs de pe site;
b. prin abonarea la newsletter;
c. la completarea unui formular de contact sau cerere de ofertă;
d. la descărcarea unor materiale gratuite (e-book, ghid etc.);
e. automat, prin cookie-uri și instrumente de analiză.
4.5. Transmiterea datelor către terți
Datele pot fi comunicate unor terți exclusiv în scopul executării contractului sau al îndeplinirii obligațiilor legale, cum ar fi:
firme de curierat (pentru livrare);
procesatori de plăți (pentru tranzacții online);
furnizori de servicii IT (mentenanță și găzduire);
parteneri de marketing (numai cu consimțământul explicit al clientului).
Toți partenerii respectă prevederile GDPR și au semnate acorduri de confidențialitate.
4.6. Durata stocării datelor
Datele personale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate:
Date de facturare și contractuale – 10 ani, conform legislației fiscale;
Date de marketing – până la retragerea consimțământului;
Date de cont utilizator – până la solicitarea expresă de ștergere.
4.7. Drepturile persoanei vizate
Conform GDPR, utilizatorul are următoarele drepturi:
Dreptul de acces la datele proprii;
Dreptul la rectificare a datelor inexacte;
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
Dreptul la restricționare a prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul la opoziție față de prelucrare;
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.
entru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
office@zerosecrets.ro
CLC SMART GEAR SRL, Str. Bernard Shaw nr. 9, Bl. X6, Ap. 10, Oradea, jud. Bihor
Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
www.dataprotection.ro
Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București.
4.8. Măsuri de securitate
CLC SMART GEAR SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice conforme standardelor internaționale de securitate (criptare SSL, firewall, control acces, audit periodic).
Deși depunem toate eforturile pentru protecția datelor, nu putem garanta protecția absolută împotriva tuturor riscurilor cibernetice.
Furnizorul nu este responsabil pentru:
pierderea de date cauzată de acțiuni neautorizate ale terților;
defecțiuni tehnice ale serverelor;
evenimente de forță majoră (atacuri informatice, întreruperi rețea etc.).
4.9. Politica anti-SPAM
ZeroSecrets.ro nu încurajează spam-ul.
Datele de contact nu sunt vândute, cedate sau distribuite fără acordul explicit al clientului.
Orice abonat la newsletter se poate dezabona în orice moment, folosind linkul de la finalul fiecărui e-mail sau contactându-ne direct la office@zerosecrets.ro.
4.10. Ștergerea datelor
Orice utilizator are dreptul să solicite ștergerea completă a datelor personale din baza de date a CLC SMART GEAR SRL.
Cererea se poate transmite prin e-mail sau poștă, iar operatorul va răspunde în termen de maximum 30 zile calendaristice, conform art. 12 din GDPR.
4.11. Actualizarea politicii
CLC SMART GEAR SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică ori de câte ori este necesar, pentru a se alinia modificărilor legislative sau tehnice.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site-ul zerosecrets.ro
5.Garanție și conformitate
Garanția produselor achiziționate de pe site-ul www.zerosecrets.ro este de 12 luni pentru persoane juridice și 24 luni pentru persoane fizice, în funcție de produsul achiziționat.
Toate produsele achiziționate de pe site-ul nostru vor fi însoțite de certificat de garanție. Termenul de garanție începe de la data emiterii facturii fiscale
Cumpărătorului i se garantează că, în cazul defectării produsului în condiții normale de utilizare, pe durata perioadei de garanție, produsul va fi reparat gratuit sau înlocuit, după caz, la sediul firmei noastre.
Condițiile de garanție, precum și procedura în cazul unei defecțiuni, sunt detaliate în certificatul de garanție care însoțește produsul.
În cazul în care produsul nu poate fi reparat și nici înlocuit, clientul poate solicita restituirea contravalorii produsului sau achiziționarea unui alt produs din magazin.
Valoarea maximă a obligațiilor CLC SMART GEAR SRL față de orice client, în cazul nereparării sau neînlocuirii produsului, este egală cu valoarea sumei încasate de la acel client pentru produsul respectiv.
CLC SMART GEAR SRL este exonerată de obligația acordării garanției în situațiile în care se constată că produsele:
au fost manipulate, montate sau depozitate în mod necorespunzător;
au fost utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost fabricate;
au suferit imersii în lichide, șocuri mecanice, termice sau de orice altă natură;
au fost supuse unor condiții improprii de funcționare (supratensiuni, variații de temperatură, expunere la umiditate excesivă);
sau prezintă urme de intervenție neautorizată asupra componentelor lor.
Toate produsele cumpărate de pe zerosecrets.ro sunt noi și se livrează împreună cu certificat de garanție, certificat de calitate și instrucțiuni de utilizare, respectiv documentație tehnică acolo unde este cazul.
CLC SMART GEAR SRL garantează autenticitatea și originalitatea produselor comercializate pe site-ul zerosecrets.ro și nu încurajează comercializarea produselor contrafăcute.
6.Prețuri, taxe și timbru verde
Prețurile afișate pe zerosecrets.ro includ TVA și taxa de timbru verde conform legislației.
Costul de livrare se adaugă la valoarea totală a comenzii, fiind afișat clar în procesul de finalizare a comenzii.
Taxa de timbru verde
Denumire echipamente | Valoare (lei/buc) |
Alte instrumente de supraveghere și control (camere video, senzori, controlere, cititoare, alarme etc. – până la 3 kg) | 1,5 lei |
Echipamente de control peste 3,5 kg | 5 lei |
DVR / NVR | 1 leu |
Alte echipamente audio-video, detectoare, proiectoare, rame digitale etc. | 1 leu |
Amplificatoare audio, receivere | 1 leu |
Player MP3/MP4, boxe pasive, telecomenzi, căști audio | 0,01 lei |
Tastaturi, mouse-uri | 0,01 lei |
Tablete până la 7 inch | 1 leu |
Telefoane fixe, videointerfoane | 1 leu |
Echipamente LED și corpuri de iluminat (lustre, lanterne, panouri LED etc.) | 0,25 lei |
Taxele sunt suportate integral de CLC SMART GEAR SRL.
7.Suport tehnic și consultanță
Echipa ZeroSecrets.ro oferă suport tehnic și consultanță specializată pentru identificarea soluțiilor potrivite nevoilor dumneavoastră.
Suportul se acordă telefonic (0771 523 526) sau prin email (office@zerosecrets.ro).
Serviciile includ: asistență în alegerea produselor, compatibilitate, configurare, soluții personalizate de securitate.
Instalarea, programarea și configurarea sistemelor de securitate nu se realizează telefonic sau online. Pentru aceste servicii vă recomandăm firme specializate autorizate de Poliția Română și, pentru sistemele antiincendiu, de Inspectoratul pentru Situații de Urgență.
7.Livrarea produselor
Produsele achiziționate de pe zerosecrets.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid.
Termenul de livrare standard: 24-48 ore lucrătoare.
În cazul produselor cu stoc limitat sau al comenzilor mari, termenul poate varia, fiind comunicat individual.
Plata se poate face ramburs (la curier) sau în avans prin ordin de plată.
Produsele se livrează în limita stocului disponibil. Dacă produsul nu se mai află pe stoc, Clientul va fi informat și i se vor propune alternative echivalente.
8.Returnarea produselor
Conform OUG nr. 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a invoca un motiv.
ZeroSecrets.ro oferă, suplimentar, o politică extinsă de returnare de 30 zile:
În primele 14 zile: rambursarea sumei plătite;
În următoarele 16 zile: posibilitatea de înlocuire a produsului.
Condiții de retur:
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de utilizare, deteriorări, zgârieturi);
Ambalajul original și accesoriile trebuie păstrate;
Returul se face prin același serviciu de curierat;
Cheltuielile de transport sunt suportate de Client.
Rambursarea banilor se face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului.
Produsele personalizate sau aduse la comandă specială nu pot fi returnate.
9.Legislație aplicabilă
Orice tentativă de acces neautorizat la sistemele informatice, bazele de date sau serverele ZeroSecrets.ro este considerată infracțiune și va fi raportată imediat autorităților competente.
10.Litigii jurisdicție
Orice neînțelegere apărută între Client și Furnizor va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din municipiul Oradea, județul Bihor.
Prin accesarea și utilizarea site-ului zerosecrets.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentul document.
CLC SMART GEAR SRL
Str. Bernard Shaw nr. 9, Bl. X6, Ap. 10, Oradea, jud. Bihor
Tel: +40 750 197 305
Email: office@zerosecrets.ro
Formular: www.zerosecrets.ro/contact
